一、 協議說明
本服務條款（以下簡稱「本條款」或「本協議」）係由您（以下簡稱「用戶」）與十月飛雲工作室（以下簡稱「本公司」）所訂立之法律契約，用以規範您存取、註冊、購買及使用本公司所提供之所有商品、平台及服務（以下統稱「本服務」）。
當您註冊帳戶、點擊同意、下訂單、購買商品、支付費用、登入或開始使用本服務之任何部分，即表示您已詳細閱讀、理解並同意受本條款所有內容之拘束。
若您不同意本條款之任何內容，請立即停止註冊、購買及使用本服務。
本服務包含但不限於下列四大業務項目：
- 01｜電子商務與數位交易：全球商品代購、遊戲與平台代儲、數位商品轉售媒合、二手商品安全交易、數位帳號轉讓媒合、數位資源下載服務。
- 02｜雲端主機與託管服務：雲端主機託管、VPS 與獨立伺服器代購、系統與應用程式託管、遊戲伺服器託管。
- 03｜房屋租賃與物業管理：房屋出租與代租代管、租屋報修與房客服務。
- 04｜軟體研發與數位設計：軟體與系統開發、網站設計與 SEO 優化、免費線上工具與應用。
二、 用語定義
1. 帳戶：指用戶於本公司官方平台註冊，用以使用本服務、進行交易或管理訂單之個人數位帳號。
2. 用戶：指接受本條款並使用本公司提供之任何商品或服務之自然人、法人或其他組織。
3. 本平台：指本公司所營運之官方網站（含網域 twots.top）、系統、應用程式、控制面板及官方通訊管道。
4. 商品或服務：指本公司於本平台上所展示、銷售、提供之各類實體商品、數位內容、軟體開發、主機託管、租賃管理及媒合服務。
5. 伺服器服務：指本公司提供之雲端主機、VPS、獨立伺服器、應用程式託管及遊戲伺服器等運算與存儲資源。
6. 銷售合約 / 服務契約：指用戶透過本平台下單或與本公司另行簽署之專案委任、代購代辦、房屋租賃等個別契約。
7. AUP（可接受使用政策）：指本條款第四條所定規範用戶使用伺服器與網路資源之合理行為準則。
8. SLA（服務層級協定）：指本公司針對特定託管或伺服器服務所承諾之系統可用性與補償標準。
9. 帳戶餘額：指用戶預先存入本公司帳戶中，僅得用於折抵或購買本服務之預付金數額。
三、 帳戶註冊與安全
1. 真實資料義務：用戶註冊帳戶或委託本服務時，應提供真實、正確、最新且完整之個人資料（包括但不限於姓名、聯絡電話、電子郵件、通訊地址或身分證字號）。若資料有異動，應隨時更新。如因資料不實或逾期未更新致生任何損害，由用戶自行負擔。
2. 帳戶安全：用戶應妥善保管帳戶名稱、密碼、金鑰（API Keys）及驗證碼，不得洩漏或提供予第三人使用。使用該帳戶登入後所進行之一切行為，均視為用戶本人之行為。
3. 禁止冒用與重複註冊：用戶不得冒用他人身分、使用他人信用卡/金融帳戶付款，亦不得惡意註冊大量帳戶以濫用優惠或干擾系統運作。
4. 年齡限制與行為能力：
- 若用戶為無行為能力人（未滿 7 歲），應由其法定代理人代為為之。
- 若用戶為限制行為能力人（滿 7 歲未滿 18 歲），本條款之訂立及使用本服務應取得法定代理人之允許或承認。
5. 拒絕服務之權利：若用戶提供虛偽資料、違反法令或涉有詐欺、洗錢風險，本公司有權拒絕提供服務、暫停或終止該帳戶。
四、 服務使用規範（AUP，可接受使用政策）
用戶使用本服務（特別是雲端主機、VPS、託管及線上工具服務）時，必須嚴格遵守以下規範：
1. 資源濫用與公平使用原則（Fair Use Policy）：
- 算力限制：嚴禁利用伺服器進行加密貨幣挖礦（Crypto Mining）、Folding@Home、執行惡意死循環程式或長期無預警占用 100% CPU 算力。
- 存儲與 I/O 限制：嚴禁執行持續性 Benchmark 壓力測試、無意義之大量硬碟讀寫，或將主機作為純粹之網路硬碟（Netdisk）使用。
- 網路限制：未經許可，嚴禁架設架設公共代理（Public Proxy）、VPN 出口節點或 Tor Exit Node。
2. 「無限制」及「吃到飽」方案限制：
標示為「無限制」之空間或流量方案，僅限於一般正常網站或服務之營運，嚴禁用於大量囤積 ZIP/RAR 備份檔、大型影音庫或供不特定大眾備份下載。
3. 「無契約到期」方案聲明：
標示為「無固定到期日」之方案，指在系統技術可行且營運許可範圍內提供，不保證服務永久存在。
若因技術淘汰或營運調整終止服務，本公司將提前 7 日公告並提供轉移或替代方案。
該類方案嚴禁私下轉售或出租。
4. 非法及攻擊行為之絕對禁止：
- 嚴禁發起或參與 DDoS/DoS 攻擊、使用 Booter/Stresser 工具、進行 Port Scanning、架設釣魚網站、散播惡意軟體或發送垃圾郵件（SPAM）。
- 嚴禁利用代儲、帳號轉讓或二手交易服務從事洗錢、詐欺、侵犯著作權或違反遊戲原廠 EULA 之行為。
- 若用戶主機遭受頻繁或大規模網路攻擊，本公司有權進行流量清洗、限速、變更 IP 或暫停該主機服務以維護整體網路安全。
五、 各類專屬服務規範與營運調整
1. 電子商務與數位交易：
- 全球代購與代儲：本公司受託提供代辦代購與代儲服務，屬委任勞務給付。
用戶應確認所提供之遊戲帳號或需求無誤。
若因原廠封號、政策變更或用戶提供資料錯誤所生之損失，本公司不負擔擔保責任。 - 轉售與帳號媒合/二手交易：本公司僅提供安全交易與資訊媒合平台，交易雙方應如實揭露商品狀態。
2. 雲端主機與託管服務：
本公司保留因機房搬遷、硬體升級、資安維護或技術需求，調整主機架構、IP 位址或進行預機維護之權利。
3. 房屋租賃與物業管理：
房屋出租與代租代管服務，其權利義務應另依雙方簽署之《房屋租賃契約書》辦理。
報修服務將依合理排程派員處理。
4. 軟體研發與數位設計：
專案開發、網站設計與 SEO 優化，其驗收標準與付款期程依專案合約約定。
免費線上工具不保證無間斷營運。
六、 契約審閱期與消費者權益保護
1. 通訊交易 7 日無條件解除權（消保法第 19 條）：
消費者透過網路購買實體商品，得於收受商品之次日起 7 日內，提出退貨申請。
退回商品須保持全新完整狀態。
2. 法定排除 7 日鑑賞期之合理例外情事：
依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，下列商品或服務經本公司於消費時顯著告知並經消費者事先同意提供者，不適用 7 日無條件解除權：
- 依消費者要求所為之客製化給付（如軟體專案開發、客製化網站設計）。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務（如遊戲代儲完成、已交付之數位資源、開通完畢之伺服器主機、網站 SEO 執行服務）。
- 報紙、期刊或雜誌，以及已拆封之個人衛生用品或影音商品。
- 房屋租賃契約（依不動產租賃相關法律規範）。
七、 付款、續約與逾期處理
1. 預付制原則：本服務原則上採用預付制，用戶應於訂單成立或帳單指定期限內完成付款。
2. 續約與帳單：訂閱型或持續性服務（如 VPS、主機託管、SEO 服務），本公司將於到期前發送續約通知。
3. 逾期處理程序：
- 服務到期當日未完成續費者，系統得自動暫停該服務（Suspend）。
- 逾期 3 日 未付款者，本公司得暫停該帳戶之部分存取權限。
- 逾期 7 日 仍未完成清償者，本公司有權終止該服務（Terminate），並逕行刪除伺服器內之所有資料與設定，不負保留義務。
八、 解除契約、取消與退款
1. 退款申請：用戶申請退款應聯繫官方客服，退款依本公司《退款政策》辦理。
2. 數位服務初始建置費：若服務包含初始建置、網域註冊或客製化設定，該部分已發生之費用於服務開始執行後不予退還。
3. 個人因素終止：非因本公司責任而由用戶主動申請提前終止合約者，已使用天數與已履約階段不予退款。
4. 不當退款與惡意刷退：用戶如無故發起信用卡爭議扣款（Chargeback）或 PayPal 爭議，本公司將立即凍結帳戶，並保留追討手續費及法律責任之權利。
九、 爭議扣款與失效訂單
1. 若交易發生信用卡盜刷、金流異常或爭議扣款，本公司有權暫停該訂單及相關帳戶之服務進行調查，直至爭議解除。
2. 因資料不全、未完成付款或系統判定具高風險而失效之訂單，本公司有權取消交易並辦理退款。
十、 服務層級協定（SLA）與營運公告
1. SLA 標準：針對特定伺服器託管服務，系統可用性標準依該服務頁面標示為準。
2. 補償方式：若因本公司機房或系統故障致可用性低於 SLA 承諾，本公司將提供延長服務天數或帳戶餘額補償，補償金額上限以該服務當月月費為限，不另負其他損害賠償責任。
3. 營運與維護公告：預定之例行維護、機房升級或緊急修復，本公司將提前發布於官方網站或公告管道。
十一、 資料備份與滅失責任
1. 用戶自行備份義務：用戶有義務對其於本服務中儲存、傳輸、託管之所有資料、程式碼及檔案進行定期獨立備份。
2. 資料滅失免責：除因本公司故意或重大過失外，本公司對於因硬體故障、不可抗力、網路攻擊或用戶自行操作不當所致之資料遺失、毀損或滅失，不負任何賠償責任。
3. 寬限期後自動銷毀：服務到期終止或解約後，本公司僅提供 7 日之資料備份寬限期。期滿後系統將自動且永久刪除相關資料，無法復原。
十二、 個人資料保護（個資法第 8 條告知）
本公司重視您的個人資料保護，依據《個人資料保護法》第 8 條規定告知下列事項：
1. 蒐集目的：040 行銷、067 信用卡與金流業務、069 契約/類似契約或法律關係事務（代購/代儲/開發/託管/租賃）、090 消費者與客戶管理、135 資（通）訊服務與資料庫管理、148 網路購物與電子商務、181 案關人資料管理。
2. 個資類別：姓名、聯絡方式、電郵、通訊/戶籍地址、身分證字號（租賃與二手高額驗證）、金融帳戶資訊、IP 位址、連線 Log。
3. 利用期間、地區、對象與方式：詳見本公司《隱私權政策》。
4. 個資申請刪除與 5 年法定保存：
- 您得依法申請刪除個人資料。
申請時請聯繫客服填寫表格。 - 法令強制留存說明：若您的資料涉及已成立之交易、付款、發票、租賃契約或退款紀錄，依中華民國《商業會計法》第 38 條及稅務法令，本公司依法必須封存保留至少 5 年。
- 保存期間內該資料將被鎖定並停止用於行銷，於 5 年期滿且無未結爭議後完全銷毀。
十三、 智慧財產權
1. 本平台上所有內容（包括但不限於文字、標誌、圖案、軟體、線上工具、網頁設計）之智慧財產權，均歸本公司或合法權利人所有。
2. 未經本公司事先書面同意，用戶不得擅自重製、改作、散布、反向工程（Reverse Engineering）、編譯或用於商業目的。
十四、 責任限制與賠償上限
1. 損害賠償上限：如因本公司違反本條款或可歸責之事由致用戶受有損害，本公司所負之累計賠償責任，以用戶於該爭議事件發生前 12 個月內就該特定服務實付予本公司之費用總額為最高上限。
2. 間接損害免責：在法律允許之最大範圍內，本公司對於任何間接損害、附隨損害、懲罰性賠償、業務中斷、營業利益損失或資料遺失，均不負任何賠償責任。
十五、 免責與不可抗力
因不可抗力事由（包括天災、罷工、政府禁令、重大疫情、電信業者骨幹斷網、第三方機房突發故障或原廠政策重大變更）致本公司無法履行服務時，本公司不負違約責任，但將積極提供替代方案或按未履約比例辦理退款。