為確保服務品質、資訊安全、保障消費者權益及維護作業流程之正確性，用戶使用本網站服務時，應遵守以下規範：
一、 官方聯絡原則
本團隊僅受理透過官方授權管道提出之諮詢、訂單與售後服務請求。
官方管道包含（但不限於）：官方網站、官方社群平台、客服系統及官方公告之聯絡方式。
非經官方管道提出之請求，本團隊有權不予受理。
二、 非官方管道之風險提示與責任劃分
用戶不得以私人訊息方式直接聯絡本團隊工作人員處理業務事項。
若用戶透過非官方管道（包括但不限於：個人帳號、私人社群、未授權群組）進行詢問或私下交易，因而產生之資訊錯誤、詐騙風險或交易糾紛，除法律另有強制規定外，應由用戶自行承擔相關風險與損害，本團隊不承擔相關法律責任。
三、 違規行為認定
用戶如有以下行為之一者，視為違反本條款：
- 持續或惡意透過私人訊息騷擾、脅迫或侮辱本團隊工作人員。
- 故意繞過官方管道進行私下交易或獲取未授權之服務。
- 散播未經證實之客服資訊、偽造客服紀錄或冒用本團隊名義。
- 其他足以干擾本團隊正常運作或嚴重破壞客服秩序之行為。
四、 違規處理措施與程序
依違規情節之輕重，本團隊得採取下列相應處置：
- 警告通知：首次或情節輕微者，將發出提醒與勸導通知。
- 限制服務：暫停或限制部分或全部客服權限。
- 帳號處置：得暫停、凍結或終止用戶帳號之使用權利。
- 拒絕服務：對嚴重或多次違規經勸導無效者，得終止服務契約並永久拒絕提供服務。
法律追究：若行為涉有詐騙、侵害名譽權/著作權、妨害電腦使用或違反其他法令者，本團隊將依法保全相關證據並追究刑事及民事法律責任。
五、 條款修改與生效
本團隊保留隨時修訂本條款之權利。
修訂後之條款將於本網站公告，並於公告後立即生效。
用戶如不同意修改內容，應立即停止使用本服務；若於生效日後繼續使用本服務，即視為已審閱、瞭解並同意接受最新修訂之條款內容。
本條款之解釋與適用，均以中華民國法律為準據法。
因本條款或本服務所生之爭議，雙方同意以 臺灣桃園地方法院 為第一審管轄法院。